قوانین و مقررات فروشگاه مدشن

استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه مدشن به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این صفحه به منظور شفافیت، ایجاد اعتماد و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم تدوین شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.

۱. شرایط عمومی استفاده از سایت

• مدشن تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و فعالیت‌های فروشگاه مطابق قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود.
• تمامی کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و دقیق هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش ارائه دهند.
• هرگونه سوءاستفاده از محتوای سایت، تصاویر، اطلاعات محصولات یا نام برند مدشن پیگرد قانونی دارد.

۲. ثبت سفارش و پرداخت

• ثبت سفارش به‌معنای درخواست رسمی مشتری برای خرید کالا است.
• پرداخت تنها از طریق درگاه‌های امن بانکی و روش‌های اعلام‌شده در سایت قابل انجام است.
• سفارش‌هایی که پرداخت موفق ندارند در وضعیت «ناموفق» باقی می‌مانند و ارسال نمی‌شوند.
• در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا اطلاعات محصول، مدشن حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود.

۳. ارسال و تحویل کالا

• ارسال سفارش‌ها از طریق روش‌های پستی معتبر انجام می‌شود.
• زمان ارسال بسته به شهر مقصد متفاوت است و در صفحه checkout نمایش داده می‌شود.
• مسئولیت ارائه آدرس و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
• در صورت عدم حضور مشتری هنگام تحویل، مسئولیت تأخیر یا برگشت کالا متوجه خریدار خواهد بود.

۴. قوانین تعویض و بازگشت کالا

به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات لباس زیر، قوانین بازگشت مطابق استانداردهای کاملاً بهداشتی تعیین شده است:

• بازگرداندن کالا تنها در صورت باز نشدن بسته‌بندی ممکن است.
• در صورت اشتباه در سایز، تعویض انجام می‌شود؛ به شرطی که محصول استفاده نشده، بدون لکه، بدون آسیب و در شرایط اولیه باشد.
• هزینه ارسال برای تعویض، طبق قوانین فروشگاه و بسته به شرایط سفارش محاسبه می‌شود.
• تعویض تنها ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تحویل قابل ثبت است.

۵. اطلاعات محصولات

• تمامی اطلاعات محصولات (جنس، سایز، ویژگی‌ها، تصاویر) با دقت و صداقت تهیه شده‌اند.
• ممکن است به دلیل تفاوت نور و نمایشگر، رنگ محصول کمی با تصویر متفاوت باشد.
• مسئولیت بررسی سایز قبل از خرید با مشتری است؛ راهنمای سایز در هر محصول درج شده است.

۶. حریم خصوصی کاربران

• مدشن متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه دارد.
• اطلاعات کاربران تنها جهت پردازش سفارش و خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود.
• هیچ‌گونه اطلاعاتی به افراد یا سازمان‌های دیگر منتقل نخواهد شد، مگر به حکم قانون.

۷. مسئولیت‌ها

• مدشن مسئولیتی در قبال سوءاستفاده مشتری از کالاهای خریداری‌شده ندارد.
• در صورت نادر بودن نقص یا ایراد در کالا، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
• عدم اطلاع در بازه زمانی مقرر به‌منزله تحویل سالم و رضایت از کالا خواهد بود.

۸. تغییرات در قوانین

• مدشن حق به‌روزرسانی یا اصلاح قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
• نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر و قابل مشاهده خواهد بود.

۹. پشتیبانی و ارتباط با ما

در صورت نیاز به مشاوره، تعویض سایز، پیگیری سفارش یا ارسال نظر و پیشنهاد، تیم پشتیبانی مدشن با افتخار در کنار شماست.

• 📞 شماره تماس: 09108350838
• 📱 واتساپ پشتیبانی: 09036735455
• 📧 ایمیل: support@modshen.com